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【调研快报】石基信息接待Hel Ved Capital等118家机构调研

  公司于1998年在北京成立,于2007年8月13日在深交所中小板挂牌上市。目前公司主要为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业客户提供整体信息化解决方案。

  酒店:海外企业客户(最终用户)门店总数超7万家。国内剔除只使用Oracle代理软件的客户,使用石基自主软件的国内酒店客户总数依然超过13,000家,公司自主酒店软件在中国五星级酒店市场的占有率约60%(至少使用了一种石基自主酒店软件)。

  餐饮:国内餐饮用户约20万家,其中中高端、连锁餐饮用户数量已超过1万家,在整个餐饮信息化市场处于相对领先水平;

  零售:国内客户总量约60万家,在中国规模化零售业信息管理系统市场的客户占有率为60%-70%,主要由控股子公司富基、长益科技、上海时运、广州合光以及参股子公司科传控股开展规模化零售信息系统业务,控股子公司思迅软件开展标准化零售信息系统业务,控股子公司海信智能商用主要从事自主智能商用设备业务,同时也从事零售业信息系统业务。

  休闲娱乐:石基控股子公司银科环企致力于为大型主题公园、景区旅游小镇等复合型业态文化旅游目的地提供整体信息化管理解决方案,在中国大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位。

  2020年上半年,公司客户与支付宝和微信直连的支付业务交易总金额约为945亿元人民币,比上年同期的735亿元增长约28.6%,仍然实现了良性增长;预订平台流量受疫情影响大,2020年上半年流量相比上年同期下降约42%。

  截至2020年6月底,INFRASYS CLOUD产品累计上线家酒店及餐厅。从国际化发展角度来看,受到海外疫情发展的不利影响,2020年6月公司SAAS业务实现月度可重复订阅费(MRR)2,211.37万元人民币,相比2019年6月MRR 1,981.09万元仅增长11.62%。

  2020年9月13日,公司与半岛集团的酒店管理公司香港上海大酒店管理服务有限公司签订主服务协议,公司将会为半岛集团旗下现有的十个酒店及在建的三个酒店以SaaS服务的方式提供新一代云架构的企业级酒店信息管理系统Shiji Enterprise Platform,该产品将全面替代半岛现有的酒店信息管理系统(PMS)和中央预订系统(CRS),意味着公司研发的企业平台已经获得第一批标杆型客户的认可。

  1、我们看到与半岛酒店管理公司签订合同后,海外酒店行业内人士高度评价石基的产品,目前大家关注实施进度如何?在受到疫情的影响下,我们需要多久才能把这十多个酒店全部部署完?以及未来云PMS能否复制云POS的发展路径?

  公司与半岛酒店集团关于实施进程有一个基本的时间表,会以这个时间表为基础,按计划上线。不过产品上线的进度并不完全确定,全部上线还需要几年的时间,每个酒店会根据所在地区及自身情况分别确定实施进度。

  石基企业平台的发展路径与Infrasys Cloud一致,我们的策略都是先拿到标杆型的客户,随后是一个逐步上线的过程,对于不同客户的进展会略有差异。每个酒店集团上线进度最直接取决于集团旗下酒店数量规模,上线、欧洲数据安全问题是否依然是大家担心的问题,从而导致欧洲上云不及预期?

  我们的目标客户是国际连锁的、全球部署的集团,在研发产品之初就考虑了数据安全,我们的架构在数据安全上做的更好、考虑的更深远,比如在数据存取方面,考虑到了各个国家的数据保护规则和强制要求,我们的平台可以按照客人档案自动区分客人所在国家(即数据来源),把数据按照相应国家的法律法规保存。对于集团连锁酒店来说,我们的云架构可以高效率的实现集团整体运作。我们可以把数据存在全球不同的地方,但是我们又能像原来封存在CRS里一样做运算。

  相比传统软件,我们新的架构对数据的保护考虑的更多。我们可以让酒店的敏感数据比如说

  系统、最重要的客人的信息可以私有云部署,我们给客户演示的时候,客户对我们的产品的功能和数据安全的考虑都很满意。在酒店集团私有云的数据中心里,石基企业平台可以指定数据容器及地址,安全就不是我们的问题了。4、目前哪个地区的数据安全要求最严格?我们都能满足吗?

  欧洲的数据规范比美国更严格,总的来说数据安全从技术层面来说只要我们能满足欧洲,基本上能满足全球。当然也有一些酒店的需求比较特别,比如有些国家要求酒店所有的数据都在私有云部署,这一点我们其实也能做到和满足,但需要牺牲一点功能。整体上对数据安全层面相对友商我们处于领先地位。

  疫情是一把双刃剑。一方面,从集团决策来讲,疫情让酒店客户意识到对云化产品的需求,使酒店管理层决定放弃他们的PMS,因为传统PMS不能满足疫情期间出现的新的需求;另一方面,很多集团层面的IT、法务都无薪休假了,延缓了谈判、测试以及实施的过程。所以我们的策略是在亚洲这些疫情可控的地方开始。总的来讲,欧洲的业务因为疫情耽误了几个月,但是现在正在快速恢复,客户对我们的评价非常高,在签约半岛酒店的新闻发布以后,欧洲已经上线的酒店主动提出要发布新闻推荐我们的企业平台。

  6、新一代企业平台产品和传统的PMS这种软件型的产品,在从产品维度上,客户认为我们在功能模块的哪一个方面是改进的非常多的?以及客户的

  有那些?客户有很多刚性需求,比如对于酒店数据的强制合规,这点我们具有很高的技术优势。另外,酒店对于员工培训的精简有很大的需求,因为酒店业的员工流动较快,原有的老系统,员工都要经历一两个月的培训才能上岗,我们的新产品操作比较便利,基本上不需要培训或者少量的培训视频就可以满足需求,员工自己学习就可以了。大部分的工作和流程都直接转到客人的手机去解决,包括从预订到住店到离店到结算,这些都是尽量让客人自己用手机去完成,而不是用酒店的自助机。

  从成本来讲我们也有优势,传统系统客户要买硬件和licence,分5年或者8年进行折旧、摊销,分摊到每一年的费用,再加维护费,和购买我们的下一代系统的成本相差无几。除此之外,我们还帮酒店节省了工人的劳务费用,因为将来酒店就没有机房的看护人员了。云化系统下,也不需要开一个新的酒店就一下支付几百万的软件费。

  同时石基企业平台对酒店内部流程进行再造和优化,这个不好量化却也是真真正正存在的,酒店管理的流程在不断优化。

  7、StayNTouch的出售会不会导致客户在选型的时候选择我们会更谨慎一些?

  我们认为StayNTouch事件不会影响到客户对我们产品的选择,根本在于我们产品的优势非常明显。

  我们很理解美国政府对个人数据安全的关注。所以我们也会做好最坏的打算,对此我们有一系列的技术方案,展示在这样的在风险发生的情况下,我们是如何还能够得到半岛酒店集团的认可。我们认为客户是理解我们产品的优势的。

  8、我们研究整个酒店PMS的发展进程,每十到二十年都有一个新的龙头产生,云化时代下石基有没有希望成为龙头?

  我们是以客户的需求为核心,希望把产品做好,客户需求满足好,做好自己并满足龙头客户的需求是我们当前的目标,至于能否成为龙头不是我们考虑的重点。

  9、一个全球的酒店集团都是一个复杂的商业体,公司提供了一个企业级的云产品,该产品目前已经开发了哪些SaaS应用服务?

  传统系统所拥有的功能石基企业平台都可以满足,同时还有一些第三方的应用都能跟我们的系统进行集成。此外,我们还能提供一些独特的功能,对客人的服务进行改进,比方说在客房原来要跟前台打电话,现在这些都变成了聊天的

  ,客人在客房里要问什么问题,我们的聊天机器人都会自动回复。酒店中各种活动,包括我们高尔夫会所的会员的管理、酒店的数字资产管理,图片、视频分发与管理等,我们都有相关的功能与应用,后续都会转化为一个个应用转换到石基企业平台上。所以我们的产品的功能是更完善、更全面的。石基积累的很多原生的云服务的数据,也是友商没有的。10、对酒店来说,新一代云系统进入用数据驱动的管理模式,采用了我们的产品后,酒店的效率在哪里提升了?

  使用了我们的产品之后,酒店的零售数据、住客数据、餐饮数据等不同维度的数据能够关联,这些数据都是实时的,而不是分离式场景下的数据,从而让数据辅助酒店管理。我们的产品最终目的是让酒店的成本降到最低,效率极大提升,我们的产品是革命性的产品。石基提供了这样的平台和工具,酒店中的数据开始流动和融合,从而推动酒店中业务的改进和完善。

  传统系统下可以选择不同厂商,但酒店信息系统的云化会使得一个国际酒店集团在全球范围的某一个子系统上最终趋向只选用一套系统,从技术角度来讲会强化这种趋势,但是系统更换过程中,肯定会存在传统和云化酒店管理系统并行时间。

  的范围大概在什么区间?在取得市场竞争优势地位之前,无法明确最终定价。目前能够确定的是肯定会比所有友商的所谓云系统定价都要高一些,因为我们能给客户带来更大的价值。我们的产品会有一个公开的报价,在公开报价的基础上客户对功能选项进行选择会有一定的

  。我们目前的目标客户是房价100美元以上的客户。对于不同客户的需求,包括full service和selective service不同的选项,对应的价格也是不同的。14、我们对周边子系统未来的收购布局有什么规划吗?

  基本上有竞争力的部分都已有部署,另外收益管理和预测方面目前产品不太成熟,还没有部署。

  石基SDP已经在开始投入研发,团队有100人左右,之前有考虑用第三方产品,但考虑到数据是核心竞争力,肯定最终会自己研发。目前SDP已经在一些旅游集团试用了,反响很好。有些酒店集团的数据中台都是用SDP来做。跨酒店业到零售业,数据中台都有一定落地实例,甚至许多来自国外的一些集团都需要SDP。

  重点还是国际酒店集团,但是落地实施优先在中国,中国市场还是会被当作全球酒店市场的一部分,优先考虑中国大陆和亚太地区,如香港、澳门、新加坡、澳大利亚、新西兰等,目前也已经在全力推进。在美国的集团合同会继续推进,只是由于疫情关系,实施相对较为困难。比如这次半岛是国际酒店集团,但是最先实施的话会选择国内的王府半岛酒店,这是我们目前的策略。

  等。这个云平台是一个开放的平台,只需将其嵌入到我们的平台中,我们会根据客户具体情况调整。如果石基在国际高端头部酒店中占据了相当的地位后,酒店会意识到石基企业平台的技术会比原来CRS效率高、成本低,那从趋势上来讲应该是会主动选择石基企业平台,如果客户选择使用CRS,那只需调用部分应用中的部件即可。

  、京北方、汉王科技、科思股份、法兰泰克、*ST藏格等公司相继发布了机构调研公告,具体情况如下表:

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